根据[楚创办发（2014）15号]《关于建立楚雄州文化志愿者队伍的通知》要求，为推进图书馆建设，增进读者对图书馆的认识，通过彼此的交流和服务拓宽自己的知识、视野。同时，为强化图书馆有序化管理，提高图书馆资源的利用效率，更好地为广大读者服务。以倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进图书馆志愿服务工作的开展，特制定本管理制度。

一、志愿者组织机构

为加强对我州文化志愿者服务工作的组织协调，成立楚雄州图书馆志愿者组织机构，即楚雄州图书馆志愿者指导委员会和楚雄州图书馆志愿者服务队。
志愿者指导委员会:
        主  任：州图书馆党支部书记、馆长
        副主任：州图书馆副馆长
        成  员：各部室主任
        服务队：设队长1人（从部室主任中选举产生）；设副队长2人（优秀志愿者中选举产生）；各部室主任担任组长。

二、 志愿者纪律
       （一） 志愿者应热心公益，能吃苦耐劳，以饱满的热情、持之以恒的决心投身到为图书馆及广大读的志愿服务行列；
       （二）遵守图书馆志愿者管理办法和相关服务制度；
       （三）履行志愿服务承诺，自觉维护图书馆和志愿者的形象；
       （四）长期志愿者志愿服务每月至少工作叁次，每次不少于一个小时；短期志愿者志愿服务每月至少工作十次，每次不少于一个小时。如因事不能前来，需提前两天通知 (越早越好)图书馆工作人员说明请假情况，以便重新安排；
       （五） 志愿者可以根据自己的爱好选择部室及工作岗位；
       （六）开展志愿服务时应当统一佩戴图书馆志愿者标志；
       （七）不得以志愿者的身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动；
       （八）树立严格的时间观念，保质保量完成任务；
       （九）不断提高服务技能和服务质量，为有需要的读者提供热情周到的服务。

三、 志愿者志愿服务 
        （一）志愿者应爱惜图书，保管好图书，并参与阅览室的日常管理，包括图书借还、续借、图书上架整理等工作。了解并熟悉图书馆索书号及排架方式，了解图书馆的工作流程，体验工作人员的日常工作；
        （二）宣传入馆及在馆的良好借阅习惯，倡导读者争做文明读者，为读者引航，让读者全方位地了解图书馆的馆藏布局和运行方式，同时向读者宣传普及图书馆学的基本知识。参与活动策划，组织读书研讨，撰写心得体会，通报图书馆新服务内容等；
        （三）为特殊读者服务，如为老年读者、残障读者朗读图书、为有需求的读者送书上门等；
        （四）定期收集读者对图书馆各项服务的意见和建议，对图书的信息需求及使用评价，做好相应记录并及时反馈；
        （五）参与纸本和数字文献资源建设工作，加入图书馆的选书小组，参与更多的图书推荐和图书评估工作，并且每年定期或不定期地同采购人员一起到书店直接选购；
        （六）协助图书馆做好读者调查、各种读者服务等相关活动的宣传工作等。

楚雄州图书馆
2017年1月1日